Términos y Condiciones del Servicio

1. Información General

Razón Social: Mariachis Bogotá

Actividad: Servicio de serenatas y presentaciones de mariachis

Cobertura: Bogotá D.C. y municipios aledaños

Contacto: WhatsApp 302 669 7249

2. Aceptación de Términos

Al contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, le recomendamos no proceder con la contratación.

3. Servicios Ofrecidos

3.1 Tipos de servicio:

• Serenata Express (20 minutos): 7 canciones
• Serenata Tradicional (30 minutos): 10 canciones
• Serenata Premium (45 minutos): 15 canciones
• Hora Loca Mexicana (60 minutos): Show completo
• Parranda Extendida (90+ minutos): Presentación prolongada

3.2 Incluye:

• Mariachis profesionales uniformados
• Repertorio amplio de música tradicional mexicana y colombiana
• Amplificación básica cuando sea necesario
• Puntualidad garantizada

4. Proceso de Contratación

1. Cotización: Sin costo ni compromiso vía WhatsApp
2. Reserva: Se confirma con abono del 50% del valor total
3. Confirmación: Enviamos detalles por WhatsApp 24 horas antes
4. Servicio: Presentación en fecha y hora acordada
5. Pago final: Saldo restante al finalizar la presentación

5. Precios y Forma de Pago

5.1 Precios:

• Los precios publicados en el sitio web son de referencia
• El precio final se confirma según ubicación y horario
• Los precios incluyen IVA cuando aplique
• Recargos pueden aplicar para horarios nocturnos (después de 10 PM) o zonas alejadas

5.2 Formas de pago:

• Transferencia bancaria (Bancolombia, Nequi)
• Efectivo
• Daviplata

6. Política de Cancelación

6.1 Cancelación por parte del cliente:

• Más de 48 horas antes: Devolución del 100% del anticipo
• Entre 24-48 horas antes: Devolución del 50% del anticipo
• Menos de 24 horas: No hay devolución del anticipo
• Reagendamiento: Sin penalidad si se avisa con 24 horas de anticipación

6.2 Cancelación por parte de Mariachis Bogotá:

En caso extraordinario de no poder cumplir (enfermedad, fuerza mayor):

• Devolución del 100% del anticipo
• Gestión de mariachi de reemplazo de igual calidad (si el cliente acepta)

7. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar dirección exacta y datos de contacto correctos
• Garantizar acceso al lugar del evento
• Informar restricciones de ruido o permisos especiales requeridos
• Notificar si el evento es en conjunto residencial (puede requerir autorización)
• Garantizar la seguridad de los mariachis durante la presentación

8. Responsabilidades de Mariachis Bogotá

• Llegar puntualmente (15 minutos antes para preparación)
• Presentación impecable con traje de charro
• Interpretar las canciones solicitadas (según disponibilidad en repertorio)
• Comportamiento profesional y respetuoso
• Cumplir el tiempo contratado

9. Limitaciones del Servicio

• No tocamos en eventos con contenido ilegal o inmoral
• No participamos en actividades que pongan en riesgo a los músicos
• El repertorio se limita a música tradicional (no música moderna/urbana)
• En caso de lluvia fuerte, el servicio puede ser pospuesto

10. Tiempo Extra

• Se cobra por fracciones de 30 minutos
• Tarifa adicional del 50% sobre el valor proporcional
• Debe acordarse en el momento con el director del grupo
• Pago inmediato en efectivo

11. Grabaciones y Fotografías

El cliente puede tomar fotos y videos para uso personal. Para uso comercial debe solicitar autorización previa. Mariachis Bogotá puede usar material audiovisual del evento para promoción (preservando la privacidad de los asistentes).

12. Garantía de Satisfacción

Si no está satisfecho con el servicio, puede contactarnos dentro de las 24 horas siguientes. Evaluaremos su caso y ofreceremos una solución que puede incluir:

• Descuento en próximo servicio
• Reembolso parcial
• Servicio adicional sin costo

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debido a:

• Desastres naturales
• Orden público o manifestaciones
• Restricciones gubernamentales (toques de queda, cuarentenas)
• Accidentes de tránsito graves

14. Resolución de Conflictos

Cualquier diferencia se resolverá preferiblemente por mutuo acuerdo. De no ser posible, se someterá a la jurisdicción ordinaria de Bogotá D.C., Colombia.

15. Modificaciones

Estos términos pueden ser actualizados. Los cambios aplican para servicios contratados posterior a la actualización.