Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable

Razón Social: Mariachis Bogotá

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

Teléfono: 302 669 7249

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: www.mariachibogota.co

2. Marco Legal

Esta política se desarrolla en cumplimiento de:

• Constitución Política de Colombia (artículos 15 y 20)
• Ley 1581 de 2012 - Régimen General de Protección de Datos Personales
• Decreto 1377 de 2013 - Reglamentación parcial de la Ley 1581
• Decreto 886 de 2014 - Registro Nacional de Bases de Datos

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Mariachis Bogotá recopila y trata sus datos personales para:

• Prestación del servicio: Gestionar reservas de serenatas y presentaciones de mariachis
• Comunicación comercial: Enviar cotizaciones, confirmaciones y seguimiento del servicio
• Atención al cliente: Responder consultas, quejas y reclamos
• Mejora del servicio: Realizar encuestas de satisfacción post-servicio
• Marketing directo: Enviar promociones y ofertas especiales (con su consentimiento expreso)
• Cumplimiento legal: Facturación y obligaciones tributarias

4. Datos que Recopilamos

4.1 Datos de identificación:

• Nombre completo
• Número de identificación (para facturación)
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Dirección del evento

4.2 Datos del servicio:

• Fecha y hora del evento
• Tipo de celebración
• Canciones seleccionadas
• Preferencias especiales

4.3 Datos de navegación (automáticos):

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tiempo de permanencia

5. Derechos de los Titulares

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos
• Actualizar: Solicitar la actualización de sus datos
• Rectificar: Corregir datos inexactos o incompletos
• Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios
• Revocar: Retirar el consentimiento otorgado
• Acceder: Obtener copia gratuita de sus datos

6. Procedimiento para Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede:

1. Enviar un mensaje de WhatsApp al 302 669 7249
2. Enviar un correo a [email protected]
3. Incluir en su solicitud:
   • Nombre completo
   • Número de identificación
   • Descripción clara del derecho que desea ejercer
   • Datos de contacto para respuesta

Tiempo de respuesta:

• Consultas: máximo 10 días hábiles
• Reclamos: máximo 15 días hábiles

7. Seguridad de los Datos

Mariachis Bogotá implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos:

• Conexión segura HTTPS en nuestro sitio web
• Acceso restringido a bases de datos
• Capacitación al personal sobre protección de datos
• Contratos de confidencialidad con empleados
• Respaldos periódicos de información

8. Transferencia de Datos

Sus datos personales NO serán vendidos, alquilados o compartidos con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información con:

• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email) bajo acuerdos de confidencialidad

9. Datos de Menores de Edad

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si es menor de edad, debe contar con autorización de su representante legal para contratar nuestros servicios.

10. Tiempo de Conservación

Conservamos sus datos personales durante:

• Clientes activos: Mientras dure la relación comercial
• Fines legales: 10 años para documentos contables y tributarios
• Marketing: Hasta que revoque su consentimiento

11. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Consulte nuestra Política de Cookies para más información.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización.

13. Autoridad de Control

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):

Sitio web: www.sic.gov.co
Línea gratuita nacional: 01 8000 910 165